you — clínica dentária

política de desmarcações

Na YOU – Clínica Dentária, valorizamos o tempo de todos os pacientes e o bom funcionamento da clínica. Esta política estabelece as regras para cancelamentos, reagendamentos e faltas às consultas.

1. Primeira consulta

A marcação de uma primeira consulta está sujeita à liquidação de um valor de pré-reserva: 60€.

Este valor será deduzido ao valor total da consulta realizada, mas não será devolvido em caso de desmarcação com menos de 24 horas úteis de antecedência ou falta à consulta.

2. Lembrete de consulta

Na semana anterior à sua consulta, receberá sempre um contacto telefónico da nossa equipa a relembrar a consulta e solicitar a confirmação da comparência. A efetivação da marcação pressupõe que a equipa médico/assistente estará preparada para atender no horário reservado.

No dia útil anterior à consulta, receberá ainda uma “mensagem lembrete”.

3. Desmarcações e faltas

As desmarcações com menos de 24 horas úteis de antecedência ou as faltas à consulta impossibilitam a disponibilização da vaga a outro paciente, condicionando o bom funcionamento da clínica e a organização das agendas médicas.

Atendendo a que os imprevistos podem acontecer, após a segunda ocorrência, a marcação das consultas seguintes ficará sujeita à liquidação prévia de um valor de pré-reserva de 60€.
Este valor será deduzido ao valor total da consulta realizada, mas não será devolvido em caso de nova desmarcação com menos de 24 horas úteis de antecedência ou falta.

Para informação sobre a sua situação de faltas, poderá consultar a nossa equipa de receção/gestão.

Estamos certos da sua compreensão, sempre no intuito de manter um atendimento de excelência para todos os que confiam à YOU o seu tempo e o seu sorriso.

4. Pontualidade

Solicitamos que os pacientes cheguem 5 a 10 minutos antes da hora marcada.

Consultas com atraso poderão ser ajustadas ou, se necessário, reprogramadas, de forma a não comprometer o atendimento dos restantes pacientes.

5. Benefícios da fidelização

Na ausência de faltas a consultas e com a manutenção regular das destartarizações semestrais, os registos radiográficos de caráter regular (Ortopantomografia e radiografias intraorais) estarão incluídos no valor da consulta de Destartarização.